Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) establecen, junto con los demás términos y condiciones, el marco jurídico que regulará la contratación de productos a través del sitio web www.camitycolchon.com (en adelante, el Sitio Web), titularidad de ANTONIO GONZÁLEZ ESCUDERO (en adelante, CAMITY) para los usuarios del Sitio Web (en adelante, Usuario o Usuarios) . El Sitio Web es titularidad de ANTONIO GONZÁLEZ ESCUDERO , con Dni 50868141F,  domicilio social en Calle del Caminos de los Vinateros 101 , 28030 Madrid . Mail: hola@camitycolchon.com

La empresa CAMITY  tiene como actividad la venta al por menor y/o al por mayor de colchones y artículos para el descanso .Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 635 748 070  o en la dirección de e-mail atención al cliente: hola@camitycolchon.com .

Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto Regular los términos para la contratación de los productos ofertados por CAMITY a través del Sitio Web y la correspondiente contraprestación económica y/o pago a realizar por el Usuario.

CAMITY ofrece sus servicios exclusivamente en territorio español, con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, con lo cual no garantiza un uso satisfactorio del Sitio Web a los usuarios fuera del ámbito territorial mencionado y desestima expresamente cualquier responsabilidad derivada de este extremo.

La utilización del Sitio Web por su parte supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las presentes Condiciones. Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página. El uso del Sitio Web requiere asimismo que sea mayor de edad, así como de que disponga de la capacidad jurídica suficiente según la legislación vigente de aplicación para quedar vinculado por las presentes Condiciones.

Condiciones de uso, acceso y registro 

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad que facilite voluntariamente al acceder a CAMITY son veraces, exactos y completos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si CAMITY considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos  podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Obligaciones del usuario

El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web y de sus contenidos y servicios con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe y respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de CAMITY.

Los Usuarios se abstendrán de usar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web a otros Usuarios.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no limitativo, a:

• El usuario se obliga a realizar un uso adecuado de los contenidos y servicios del Sitio Web.
• No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
• No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos de carácter personal, programas o documentos electrónicos que se encuentren en el Sitio Web;
• No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
• No usar el Sitio Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
• No introducir, almacenar o difundir cualquier información o material que atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
• No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
• No introducir, almacenar o difundir ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la entidad, de cualquier otro usuario, de los proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
• No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
• No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de CAMITY

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a CAMITY de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico info@camitycolchon.com CAMITY verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario del Sitio Web por el incumplimiento de las presentes Condiciones. Asimismo, CAMITY se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

Modificaciones

CAMITY se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web.

Enlaces con terceros

Las Condiciones se refieren únicamente a la página web y contenidos de la entidad, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través del Sitio Web. CAMITY no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde el Sitio Web.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web son titularidad exclusiva de CAMITY y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el Sitio Web. Así mismo los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web están protegidos por la Ley de propiedad intelectual e industrial. Corresponde a CAMITY el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública. El usuario tiene prohibido cualquier uso no consentido total o parcial de cualquiera de los contenidos del Sitio Web que integran los derechos de propiedad intelectual o industrial de CAMITY sobre la página y/o sus contenidos.

CAMITY se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de acción legal contra cualquier usuario que realice una acción que implique reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos del Sitio Web y que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la misma.

Responsabilidad de CAMITY

CAMITY no controla ni será responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través del Sitio Web, siendo estos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.

CAMITY no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. CAMITY no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

CAMITY excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita del Sitio Web por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, CAMITY se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a el Sitio Web a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, CAMITY podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

CAMITY no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

CAMITY no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del Sitio Web;
• Un mal funcionamiento del navegador; así como del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad con el Código Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre la empresa y el cliente, considerándole con suficiente capacidad legal y mayoría de edad, y por tanto entender y estar de acuerdo con las presentes condiciones de venta de los artículos seleccionados. Ninguna condición particular puede, salvo aceptación formal y escrita de CAMITY, prevalecer sobre estas condiciones de venta.

1.Proceso de compra y tarifas

El Usuario podrá acceder a la adquisición de los productos ofertados por CAMITY a través del Sitio Web introduciendo los datos solicitados en el correspondiente formulario de la pasarela de compra del Sitio Web. Posteriormente, el Usuario deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra que le marque el Sitio Web.

Asimismo, la pasarela de compra del Sitio Web informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del producto adquirido. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con CAMITY la aprobación de la transacción , a través del teléfono 635 74 80 70 o el correo electrónico hola@camitycolchon.com .La falta de recepción de dicho correo electrónico puede deberse a un error en la tramitación del pedido o a un error en la dirección de correo electrónico facilitada.

Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los pedidos realizados en el Sitio Web de CAMITY se regirán por los precios ofertados de cada producto en el momento de realizar el pedido. Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de compra en la última fase del mismo. El Usuario será siempre comunicado del precio final de la adquisición de un producto de forma previa a la finalización de la pasarela de compra.

Las presentes condiciones, así como las tarifas practicadas por CAMITY, pueden modificarse en cualquier momento sin aviso previo, sin afectar estos cambios a los pedidos en curso ni a los presupuestos vigentes. Siendo los presupuestos formalmente emitidos válidos desde la fecha de emisión hasta el fin del mes en curso salvo ofertas condicionadas a períodos concretos para su aplicación comunicadas en el Sitio Web. Las tarifas de los productos CAMITY, servicios y transporte son exclusivamente aplicables en Península (gratuito) y Baleares (49€ en el caso de este último). Otros destinos (Islas Canarias, Melilla, Ceuta ) según estudio y presupuesto previo, aceptación del mismo y pago íntegro anticipado. 

2.Productos

El Usuario declara conocer que todos los productos que se venden en CAMITY están destinados a un uso doméstico y las garantías que ofrece CAMITY, con respecto a sus artículos ,están condicionadas a su uso exclusivamente doméstico.

El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por CAMITY, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar.

A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta a través del Sitio Web. CAMITY no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo CAMITY.

El cliente reconoce haber estado informado por parte de CAMITY a través de las presentes condiciones sobre las diferentes advertencias generales específicas y relacionadas con la compra de artículos de descanso en general. En especial, pero de forma no limitativa, se detallan las más importantes a continuación:

• Un colchón o almohada son productos acabados con carga de fibra, costuras y telas flexibles, lo cual las medidas indicadas son siempre orientativas; se consideran aceptables cualquier exceso de altura-anchura-largo entre +/- 2-3 cm;
• Todos los colchones pasadas las primeras noches "toman la forma" del usuario; el hundimiento aceptable corresponde al 20% de la altura total del colchón; fenómeno normal señal de adaptación del colchón, este hundimiento no modifica en nada las cualidades de confort y de solidez y por consiguiente no afecta la garantía;
• La concepción técnica e interna de los colchones es responsabilidad exclusiva del fabricante : en caso de medidas especiales los colchones pueden estar concebidos con varios bloques del material elegido y no de forma “monobloc”, lo que no afecta ni las cualidades ni su durabilidad ni la garantía legal;
• Es aconsejable no manipular el colchón o almohadas fuera de su funda, salvo que sea totalmente imprescindible. Debido a su esponjosidad es sensible al rasgado;
• No se debe doblar un colchón una vez desembalado para evitar roturas en las espuma;
• Todas las espumas cambian de color con el tiempo hasta presentar tonos totalmente diferentes en algunos casos. Fenómeno normal que no modifica la calidad del material ni la solidez del conjunto, y por consiguiente no afecta a la garantía.
• Las condiciones climáticas, humedades, ventilación insuficiente de la habitación, tipo de base utilizada (hermética y/o barnizada), así como usuarios con alta sudoración pueden provocar la formación de mohos, que en ningún caso está cubierto por la garantía del producto.

3.Envío y entrega

El plazo máximo de entrega varía dependiendo del tipo de producto adquirido y sus dimensiones. El producto se entregará en un plazo no mayor a 30 días. Los plazos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente de la confirmación del pago del pedido , sin contar los fines de semana y festivos , y serán indicados junto con la descripción de cada producto. En caso de pago mediante transferencia bancaria los plazos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente del día en que se refleje la transferencia del dinero en nuestras cuentas. Realizamos un único tipo de envío (envío estándar), totalmente gratuito y realizado por la empresa transportista mencionada en nuestra página (MRW).

El servicio de transporte ofrecido por CAMITY no incluye ningún servicio de montaje de los productos adquiridos a través del Sitio Web.

 Se realizan envíos únicamente a España Peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta & Melilla. 

Muchos de los productos ofrecidos los tenemos directamente disponibles. Debido a la gran variedad de tamaños, la cantidad disponible se limita a las demandas habituales de los clientes.

Si la entrega del (de los) producto (s) se demora por razones ajenas a CAMITY , nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle. Tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. En caso de existir un riesgo de retraso, el USUARIO podrá optar por cancelar el pedido y CAMITY procederá a la devolución del importe de compra en el mismo medio utilizado durante la compra, en el menor tiempo posible.

En ningún caso se considerará un incumplimiento de esta cláusula por parte de CAMITY cuando el pedido haya sido retrasado por voluntad del Usuario o no se haya podido localizar al Usuario en el domicilio especificado para la entrega del producto ni a través de los medios de contacto facilitados por el Usuario.

El Usuario es responsable de que los artículos adquiridos en el Sitio Web no impliquen problemas de accesibilidad en el lugar especificado para la entrega, sobre todo en pasillos, puertas, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a utilizar ningún medio de subida que implique mecanismo de poleas y/o cuerdas por el exterior del lugar de entrega. En caso de que los artículos adquiridos no cupiesen por el acceso regular, todos los gastos extraordinarios derivados de grúas o plataformas deberán correr única y exclusivamente a cargo del Usuario.

Si el Usuario se retrasa con la aceptación del producto, CAMITY se reserva el derecho de vender la mercancía a una tercera entidad.

La entrega se realiza hasta la puerta del domicilio del cliente.

 

4.Desistimiento,cambios y devoluciones

Los Usuarios tienen derecho de desistimiento en un periodo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto.

Para ejercer el derecho a desistir, el Usuario deberá contactar por correo electrónico con CAMITY en el correo devoluciones@camitycolchon.com  comunicando su decisión y el número de referencia del pedido o número de factura y CAMITY informará al Usuario de cómo proceder con la devolución del producto desistido. También podrá ponerse en contacto con CAMITY en el teléfono 635 74 80 70.

El Usuario se hará cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución si ésta es debida a causas ajenas a CAMITY y/o fuera del ámbito de las garantías ofrecidas por CAMITY. Estos costes variarán según el producto adquirido con un máximo de 17€ IVA incluido. Una vez transcurrido el plazo de 14 días en almohadas perderá su derecho a la devolución.

La garantía adicional empieza después de la expiración del derecho de desistimiento legal y son 86 días adicionales. En total esto le da al USUARIO el derecho de desistir por 100 días (14 días legales, 86 días adicionales).

Las solicitudes de devolución de productos deberán ser realizadas al correo electrónico  devoluciones@camitycolchon.com  indicando su voluntad de proceder a la devolución del producto. El servicio de retirada y de transporte no tendrá coste para el Usuario si se produce la devolución en los primeros 100 días. Si la devolución se produce pasados los 100 días el servicio de retirada y de transporte tendrá un coste de 155 € IVA incluido. Se hará cargo el Usuario de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada (por ejemplo grúa, medios especiales: lista no exhaustiva).

La empresa de transporte se pondrá en contacto con el Usuario para informar sobre el día y hora de recogida del artículo y pasados 10 días hábiles desde la recepción en nuestros almacenes del artículo devuelto, se abonará el importe del mismo tras verificar que los artículos están en buen estado. Si el producto se encuentra en mal estado y los daños constatados no son responsabilidad de CAMITY –vicio aparente- se aplicará una depreciación del 50% sobre el precio de compra inicial del artículo. El reembolso se efectuara utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso

Para solicitar la devolución deberá el Usuario estar dentro del plazo mencionado anteriormente,indicar el número de tarjeta de débito o crédito en caso de pago del pedido inicial por este medio, copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial. 

La garantía de satisfacción solo se puede hacer uso una vez (un cambio). Se podrá solicitar la activación la citada garantía de satisfacción siempre y cuando el colchón por retirar no presente ningún vicio aparente. Esta comprobación se realiza por parte de los servicios logísticos en sus almacenes. No obstante, los servicios logísticos podrían hacer la comprobación en el mismo domicilio en caso de detectar daños que impidan el cambio de colchón.

El Usuario que solicita otro modelo o medida, en el ámbito de esta garantía de satisfacción y siempre que el colchón por retirar esté en buen estado, abonará la diferencia de precio íntegramente entre uno y otro artículo en el momento de la solicitud de cambio. Si debido al cambio de modelo o medida, el saldo es favorable al Usuario, CAMITY realizará la devolución del diferencial mediante transferencia bancaria según datos facilitados por el Usuario. Se hará efectiva la transferencia bancaria, una vez retirado el artículo del domicilio del Usuario por parte de los servicios logísticos contratados por CAMITY y comprobado en los almacenes de CAMITY la ausencia de vicios aparentes. En el ámbito de esta oferta, el Usuario tiene que asumir los costes varios idénticos definidos en el pedido inicial si fuera el caso (transporte, grúa) sin descuento comercial posible y/o sin posibilidad de aplicar condiciones de campañas promocionales anteriores o en vigor.

Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el Usuario y una entidad financiera son responsabilidad del Usuario. CAMITY no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos CAMITY se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privativo entre el USUARIO y la entidad financiera que este elija. En ningún caso CAMITY actuará como prestamista o como intermediario de crédito.

5.Garantías

El total del período indicado consta de dos partes: por una parte todos los productos tienen una garantía legal de 2 años; por otra parte, para determinados productos, previamente identificados, se añade una extensión de garantía gratuitamente.

CAMITY ofrece una garantía de 10 años (sobre la estabilidad dimensional y la durabilidad de los materiales principales del colchón) desde el día que el Usuario recibe el colchón. El derecho legal de desistimiento y de la garantía se aplica sin cambios y sin perjuicio de esta garantía adicional. Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra y al menos 3 fotos apropiadas del material afectado en el colchón. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen los colchones.

La garantía se aplica y limita a:

• Abolladuras, grietas o daños en la espuma causadas a pesar del uso normal del producto.
• Daños en la cremallera.

La garantía no aplica:

• En el caso de preferencias de comodidad personal.
• Cuando el daño original incluye cortes, quemaduras, manchas, grietas intencionadas.
• Cuando el uso o el tratamiento es inapropiado.
• Cuando los daños han sido producidos por agua, humedades, fuego,
  transporte inadecuado, falta de mantenimiento.
• En caso de desgaste por uso normal.

Las reclamaciones por daños originados durante el transporte deberán ser efectuadas en las 48 horas naturales siguientes desde entrega del producto si los daños no son apreciables exteriormente. En caso de que los daños sean apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción.

En caso de producto defectuoso, CAMITY procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Usuario.

Esta extensión de garantía no se aplica a los demás productos: el período de garantía total para otros productos es de 2 años.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente.